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世界充满了各种各样的矛盾,比如医疗行业,它算是服务行业的一种,患者是上帝,患者是顾客,这话说的一点都没有错,现在不管哪一级别都在提倡让患者满意,让顾客满意,不满意的话后果很严重、
但,医疗又是一个非常讲究技术专业和经验的职业,而且还是人命关天的事情,往往有些时候医生需要去做一些判断,风险很大的判断。在医疗态度或者医疗道德上去满足患者,真的很容易。但涉及医疗技术就未必能让患者满意。怎样去解决这个矛盾?真的很难。
简简单单的举个例子,一个骨折手术。医生要是为了去满足患者,钢板固定的严丝合缝,服帖笔直,看起来太好看了,如同就是钢板原本就是长在骨头上的一样。患者是满意了,但这就是扯淡。
医生为了减少患者的骨膜的损伤,固定的钢板非常难看,术后x片一看,感觉七零八落的。患者不懂,如果再遇上个二把刀的军师,麻烦了,说不定就是一场闹剧。
骨科有句老话:我们是治人不是治片子。这就是矛盾,一个无法调和的矛盾,有没有既让片子好看,又有损伤小的办法?目前还没有。
张凡给小孩子做了一个简单的查体,就对白音提布说道:“白经理,先住院检查吧。把该做的检查都做完善以后,我们再开始下一步的治疗。”
“是不是很严重?”白音提布和孩子的妈妈担心的看着张凡。任谁都一样,期盼着别生病,生病了期盼着是个小病,特别是孩子,一旦生病,父母心都要碎了。
“怎么说呢,你们要有个心理准备,这个手术不是一台小手术,而且恢复期很长的,孩子不是简单的骨折或者阑尾,这手术是一个矫形手术,是需要时间的。”张凡给白音提布和她姐姐解释道。
穿上衣服的小孩子还不知道事情的严重性,从小在草原长大的他,对这里的一切都非常的好奇,大眼睛咕噜咕噜看着这个奇怪的地方,最最吸引他的就是放在房子角落里面的人体骨骼模型,还有花花绿绿的贴在墙上的各种图画。自己妈妈和姨妈心里的悲伤或者担心,他还无法去体会。
白音提布的姐姐对着白音提布用她们自己的语言说道:“怎么办?是不是找个老一点的医生再看一看。”
“不用,这个医生我打听过,市医院最好的医生了。”说完她又转头看了看邵华,邵华也懂她的意思,“张凡,不做手术行不行。或者是不是去鸟市更好一点。”有些话,白音提布不好说,邵华就帮着问了出来。
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